سیاست بازگشت کالا در مجموعه قهوه اصیل به شرح ذیل می باشد:

۱. اگر محصولات و مشتقات قهوه تحویل داده شده توسط ما به شما، از نظر بسته بندی، کیفیت و آسیاب و یا احیانا وزن با آنچه در توضیحات درج شده است،برابری نداشته باشد، به شرط اینکه حداکثر تا سه روز از زمان تحویل کالااز طریق درگاه های اعلام شده، این موضوع به اطلاع ما برسد، کالا به طور کامل قابل برگشت بوده و مبلغ خرید، حداکثر تا ۵ روز کاری عودت داده می شود.

۲. اگر محصول خریداری شده، شامل ظروف، تجهیزات و یااکسسوری قهوه ساز باشد، برگشت کالا منوط به سالم بودن کالا و بسته بندی و عدم استفاده از آن می باشد. در این موارد، تصویر و دلیل برگشت را از طریق درگاه های تعریف شده، ارسال فرمایید، پس از تایید کارشناسان ما و تایید اولیه بازگشت کالا امکان عودت وجود دارد و بازگشت وجه خرید، فقط بعد از اینکه کالای مرجوع شده به رؤیت کارشناسان ما برسد و بعد از تایید حداکثر ظرف ۵ روز کاری مبلغ خرید عودت داده خواهد شد. بدیهی است در صورت عدم تایید اولیه بازگشت و یا اثبات آسیب، نقص و یا استفاده شدن کالا در مرحله رؤیت، امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.

۳. دستگاههای برقی شامل انواع قهوه ساز، آسیاب و … قبل از ارسال تست اولیه سلامت میشوند و به هیچ وجه امکان بازگشت ندارند. و خدمات پس از فروش در صورت وجود، بر عهده شرکت سازنده میباشد.

ضمانت قهوه

۴. هزینه ارسال کالا پرداخت شده توسط خریدار در زمان خرید، جزء مبلغ بازگشت کالا نمیباشد.

۵. ارسال کالای مرجوعی به عهده خریدار بوده و دقت در بسته بندی و حفظ و عدم آسیب به کالا در روال برگشت نیز لازم الاجرا میباشد. درصورت برگشت کالا و تایید کارشناسان مجموعه، هزینه ارسالی که برای کالای مرجوعی توسط خریدار پرداخت شده است، قابل بازگشت شدن می باشد.

اگر موارد بالا را به صورت کامل مطالعه نمودید و موردی متفاوت برای شما وجود دارد، از طریق شماره درج شده در ذیل پاسخگوی شما عزیزان هستیم